Questions fréquemment posées
Vous avez des questions. Nous avons les réponses.
Général
Pour les dommages causés par les clients, les limites vont de 500 à 20 000 dollars. Pour l'assurance responsabilité civile, la limite est de 1 000 000 $.
Les dommages accidentels et intentionnels au(x) bâtiment(s) et au contenu sont protégés. Waivo couvre également le vol, les dommages causés par les animaux domestiques et le nettoyage excessif.
Le montant de 1 000 000 $ de la responsabilité civile générale protège le propriétaire ou le gérant contre toute réclamation pour dommages corporels ou matériels dont il pourrait être tenu responsable. Il peut s'agir par exemple d'une chute d'un client, d'une morsure de chien, de punaises de lit, d'une agression, d'une noyade, d'un incendie, d'une atteinte à la vie privée, etc.
Aucune franchise n'est associée à nos plans de protection, ce qui signifie que vous et vos propriétaires êtes remboursés dès le premier dollar.
Vous aurez accès à votre portail client intuitif où vous pourrez soumettre des dommages, consulter les avis de dommages passés et en cours, envoyer un message à l'équipe, et plus encore. Pour soumettre un avis de dommage, il vous suffit de nous fournir des photos du dommage, les détails de la réservation et toute information supplémentaire si vous en avez (reçus, liens vers des produits, factures), et l'équipe de Waivo se mettra immédiatement au travail.
Non, Waivo ne contactera jamais vos invités et ne vous demandera jamais de contacter vos invités à quelque moment que ce soit du processus de réparation des dommages. Nous avons supprimé toute communication avec les clients pour qu'ils reviennent, pour que vous obteniez plus d'avis 5 étoiles et pour que les propriétaires aient l'esprit tranquille.
L'équipe de Waivo chargée des dommages est contractuellement tenue de répondre à votre avis de dommage dans les deux jours ouvrables, mais la plupart des dommages sont traités dans les 24 heures.
WaivoNow
WaivoNow est immédiat, la protection et la preuve d'achat se font donc en ligne via le portail en ligne. Nous conseillons à nos clients d'enregistrer le portail WaivoNow dans les favoris de leur navigateur et d'intégrer l'achat dans le processus de réservation.
WaivoNow a été conçu pour les hôtes indépendants avec 10 réservations ou moins par mois. Nous encourageons la protection sur toutes les réservations, mais ce n'est pas obligatoire.
Oui, le portail WaivoNow enregistre les détails de votre propriété et les informations relatives à votre carte de crédit, ce qui permet de simplifier les achats répétés.
Waivo Enterprise
Grâce à l'approche unique de Waivo, la protection peut être mise en place dans l'entreprise presque immédiatement. Après la signature de votre contrat, votre chargé de clientèle spécialisé travaillera avec vous pour mettre en place votre programme de protection dans les plus brefs délais.
Oui, la plupart des hôtes et des gérants utilisent la protection contre les dommages de Waivo à la place d'un dépôt de garantie, de sorte que les clients sont prêts à payer un petit montant non remboursable pour la protection contre les dommages. Le prix de l'assurance responsabilité civile Waivo+ ne peut pas être majoré.
Le modèle de tarification de Waivo Enterprise est basé sur le volume, donc plus vous avez de réservations, plus vous bénéficiez de tarifs avantageux.
Assurance responsabilité civile Waivo
Non. De nombreux propriétaires ont une assurance habitation appropriée avec une responsabilité civile qui les couvre, eux et le gestionnaire, de sorte que Waivo+ serait une couverture en double. La plupart des gestionnaires n'utilisent Waivo+ que pour les biens qui n'ont pas de certificat d'assurance.
L'assurance responsabilité civile des entreprises d'un montant de 1 000 000 $ fournie par notre assurance responsabilité civile Waivo+ ne contient pas d'exclusion pour la responsabilité civile des animaux de compagnie. Par conséquent, la couverture est en place et la police répondrait.
Il n'y a pas d'exclusion relative à l'atteinte à la vie privée dans la police d'assurance responsabilité civile générale de +Liability, qui s'élève à 1 000 000 de dollars ; la couverture existe donc et la police d'assurance doit répondre.
Il n'y a pas d'exclusion de la responsabilité pour les punaises de lit dans la police d'assurance responsabilité civile des entreprises de +Liability, d'un montant de 1 000 000 $, et donc la couverture existe, et la police répondrait.
Il n'y a pas d'exclusion des dommages aux biens du voisin dans la police d'assurance responsabilité civile des entreprises de +Liability, qui s'élève à 1 000 000 de dollars ; la couverture existe donc et la police d'assurance doit répondre.