Questions fréquemment posées
Vous avez des questions. Nous avons les réponses.
Général
Pour les dommages causés par les clients, les limites vont de 500 à 20 000 dollars. Pour l'assurance responsabilité civile, la limite est de 1 000 000 $.
Waivo offre une protection contre les dommages accidentels et intentionnels causés au bâtiment et à son contenu. La couverture comprend également les dommages causés par les animaux domestiques et les vols commis par les hôtes pendant le séjour, à condition qu'un rapport de police valide soit présenté.
Non. Ce programme de protection contre les dommages ne couvre que les dommages matériels causés par les clients et n'offre pas d'assurance responsabilité civile. Pour une couverture de la responsabilité civile, nous vous recommandons de consulter Proper Insurance.
Aucune franchise n'est associée à nos plans de protection, ce qui signifie que vous et vos propriétaires êtes remboursés dès le premier dollar.
Vous aurez accès à votre portail client intuitif où vous pourrez soumettre des dommages, consulter les avis de dommages passés et en cours, envoyer un message à l'équipe, et plus encore. Pour soumettre un avis de dommage, il vous suffit de nous fournir des photos du dommage, les détails de la réservation et toute information supplémentaire si vous en avez (reçus, liens vers des produits, factures), et l'équipe de Waivo se mettra immédiatement au travail.
Non, Waivo ne contactera jamais vos invités et ne vous demandera jamais de contacter vos invités à quelque moment que ce soit du processus de réparation des dommages. Nous avons supprimé toute communication avec les clients pour qu'ils reviennent, pour que vous obteniez plus d'avis 5 étoiles et pour que les propriétaires aient l'esprit tranquille.
L'équipe de Waivo chargée des dommages est contractuellement tenue de répondre à votre avis de dommage dans un délai de deux jours ouvrables, mais la plupart des dommages sont traités le même jour ouvrable.
WaivoNow
WaivoNow est immédiat, la protection et la preuve d'achat se font donc en ligne via le portail en ligne. Nous conseillons à nos clients d'enregistrer le portail WaivoNow dans les favoris de leur navigateur et d'intégrer l'achat dans le processus de réservation.
WaivoNow a été conçu pour les hôtes indépendants avec 10 réservations ou moins par mois. Nous encourageons la protection sur toutes les réservations, mais ce n'est pas obligatoire.
Oui, le portail WaivoNow enregistre les détails de votre propriété et les informations relatives à votre carte de crédit, ce qui permet de simplifier les achats répétés.
Waivo Enterprise
Grâce à l'approche unique de Waivo, la protection peut être mise en place dans l'entreprise presque immédiatement. Après la signature de votre contrat, votre chargé de clientèle spécialisé travaillera avec vous pour mettre en place votre programme de protection dans les plus brefs délais.
Oui, la plupart des hôtes et des gérants utilisent la protection contre les dommages de Waivo à la place d'un dépôt de garantie, de sorte que les clients sont prêts à payer un petit montant non remboursable pour la protection contre les dommages. Le prix de l'assurance responsabilité civile Waivo+ ne peut pas être majoré.
Le modèle de tarification de Waivo Enterprise est basé sur le volume, donc plus vous avez de réservations, plus vous bénéficiez de tarifs avantageux.