Häufig gestellte Fragen
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Allgemein
Für Schäden, die von Gästen verursacht werden, liegt die Obergrenze zwischen 500 und 20.000 Dollar. Für die Haftpflichtversicherung beträgt die Obergrenze 1.000.000 $.
Waivo bietet Schutz für versehentliche und vorsätzliche Schäden am Gebäude und seinem Inhalt. Der Versicherungsschutz umfasst auch Schäden durch Haustiere und Diebstahl während des Aufenthalts, sofern eine gültige polizeiliche Anzeige vorgelegt wird.
Nein. Dieses Programm bietet nur Schutz für von Gästen verursachte Sachschäden und stellt keine Haftpflichtversicherung dar. Für eine Haftpflichtversicherung empfehlen wir die Proper Insurance.
Unsere Schutzpläne sind nicht mit einer Selbstbeteiligung verbunden, was bedeutet, dass Sie und Ihre Hausbesitzer vom ersten Dollar an eine Erstattung erhalten.
Sie haben Zugang zu Ihrem intuitiven Kundenportal, in dem Sie Schäden einreichen, vergangene und offene Schadensmeldungen einsehen, dem Team Nachrichten senden können und vieles mehr. Um eine Schadensmeldung einzureichen, übermitteln Sie uns einfach Fotos des Schadens, Buchungsdetails und, falls vorhanden, zusätzliche Informationen (Quittungen, Produktlinks, Rechnungen), und das Waivo-Schadenteam wird sich sofort an die Arbeit machen.
Nein, Waivo wird niemals Ihre Gäste kontaktieren oder Sie auffordern, Ihre Gäste zu irgendeinem Zeitpunkt des Schadensprozesses zu kontaktieren. Wir haben jegliche Kommunikation mit den Gästen unterbunden, damit Ihre Gäste wiederkommen, Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen erhalten und Ihre Hauseigentümer beruhigt sind.
Das Waivo-Schadenteam ist vertraglich verpflichtet, innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre Schadensmeldung zu reagieren, aber die meisten Schäden werden noch am selben Werktag bearbeitet.
WaivoNow
WaivoNow ist sofort verfügbar, d.h. der Schutz und der Kaufnachweis erfolgen online über das Online-Portal. Wir empfehlen unseren Kunden, das WaivoNow-Portal in ihren Browser-Favoriten zu speichern und den Kauf einfach in den Buchungsprozess einzubinden.
Nein. WaivoNow wurde für unabhängige Gastgeber mit 10 oder weniger Buchungen pro Monat entwickelt. Wir empfehlen einen Schutz für alle Buchungen, aber er ist nicht erforderlich.
Ja, das WaivoNow-Portal speichert Ihre Objektdaten und Kreditkarteninformationen, so dass wiederholte Käufe vereinfacht werden.
Waivo Unternehmen
Aufgrund des einzigartigen Ansatzes von Waivo kann der Schutz fast sofort in das Unternehmen integriert werden. Nach der Unterzeichnung Ihres Vertrags wird Ihr persönlicher Kundenbetreuer mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihr Schutzprogramm so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen.
Ja, die meisten Gastgeber und Verwalter nutzen den Waivo-Schadenschutz anstelle einer Kaution, so dass die Gäste bereit sind, eine kleine nicht erstattungsfähige Gebühr für den Schadenschutz zu zahlen. Die Waivo+ Haftpflichtversicherung kann nicht im Preis erhöht werden.
Das Waivo Enterprise Preismodell ist volumenbasiert, d.h. je mehr Buchungen Sie haben, desto günstiger ist der Preis.