Preguntas frecuentes
Usted tiene preguntas. Nosotros tenemos respuestas.
General
Para los daños causados por los huéspedes, los límites oscilan entre 500 y 20.000 dólares. Para el seguro de responsabilidad civil, el límite es de 1.000.000 $.
Waivo ofrece protección contra daños accidentales e intencionados al edificio y su contenido. La cobertura también incluye los daños causados por mascotas y el robo por parte de huéspedes durante la estancia, siempre que se presente una denuncia policial válida.
No. Este programa de protección de daños sólo ofrece protección para los daños causados por los huéspedes a la propiedad y no proporciona seguro de responsabilidad civil. Para la cobertura de responsabilidad civil, le recomendamos que consulte Proper Insurance.
No hay franquicias asociadas a ninguno de nuestros planes de protección, lo que significa que usted y sus propietarios reciben el reembolso desde el primer dólar.
Tendrá acceso a su intuitivo portal de cliente, donde podrá enviar notificaciones de daños, ver las notificaciones de daños anteriores y abiertas, enviar mensajes al equipo y mucho más. Para enviar una notificación de daños, simplemente facilítenos fotos de los daños, detalles de la reserva y cualquier información adicional si la tiene (recibos, enlaces de productos, facturas), y el equipo de daños de Waivo se pondrá a trabajar en ello de inmediato.
No, Waivo nunca se pondrá en contacto con sus invitados ni le pedirá que se ponga en contacto con ellos en ningún momento del proceso de daños. Hemos eliminado toda comunicación con los huéspedes para que vuelvan, obtenga más opiniones de 5 estrellas y tranquilice a los propietarios.
El equipo de daños de Waivo está obligado por contrato a responder a su notificación de daños en un plazo de 2 días laborables, pero la mayoría de los daños se responden el mismo día laborable.
WaivoNow
WaivoNow es inmediato, por lo que la protección y la prueba de compra se realizan en línea a través del portal en línea. Aconsejamos a nuestros clientes que guarden el portal WaivoNow en los favoritos de su navegador y que simplemente realicen la compra como parte del proceso de reserva.
No. WaivoNow fue diseñado para el anfitrión independiente con 10 o menos reservas al mes. Alentamos la protección de todas las reservas, pero no es obligatoria.
Sí, el portal WaivoNow guardará los datos de su propiedad y la información de su tarjeta de crédito, para agilizar las compras repetidas.
Empresa Waivo
Gracias al enfoque exclusivo de Waivo, la protección puede implantarse en la empresa casi de inmediato. Una vez firmado el contrato, su ejecutivo de cuentas especializado trabajará con usted para poner en marcha su programa de protección lo antes posible.
Sí, la mayoría de los anfitriones y administradores utilizan la protección de daños Waivo en lugar de un depósito de seguridad, por lo que los huéspedes están dispuestos a pagar una pequeña cuota no reembolsable para la protección de daños. El producto de seguro de responsabilidad civil Waivo+ no puede subir de precio.
El modelo de precios de Waivo Enterprise se basa en el volumen, por lo que cuantas más reservas tenga, mejor precio obtendrá.